Política de Privacidade — 368win

1 Introdução e Identificação do Controlador

A presente Política de Privacidade ("Política") descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela plataforma 368win, acessível em https://368win.cam ("Plataforma", "nós", "nosso"). Esta Política aplica-se a todos os usuários que acessam ou utilizam quaisquer serviços oferecidos pela 368win, incluindo cadastro, depósitos, apostas esportivas, jogos de cassino e contato com o suporte.

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma 368win, você declara ter lido e compreendido esta Política e concorda com as práticas de tratamento de dados aqui descritas. Caso não concorde, solicitamos que cesse o uso da plataforma.

A 368win compromete-se com a transparência, a segurança e o respeito aos direitos dos titulares de dados, em consonância com os princípios estabelecidos pela LGPD: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.

2 Dados Pessoais que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Ao utilizar a plataforma 368win, você nos fornece diretamente as seguintes categorias de dados pessoais:

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa a plataforma 368win, coletamos automaticamente determinados dados técnicos necessários para o funcionamento seguro dos serviços:

• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador, identificadores únicos do dispositivo;
• Dados de conexão: endereço IP, localização geográfica aproximada (cidade/estado), provedor de internet (ISP), data e hora de acesso;
• Dados de uso: páginas visitadas, jogos acessados, duração das sessões, ações realizadas na plataforma;
• Dados de apostas e transações: histórico de apostas, depósitos, saques e bônus utilizados.

3 Finalidade do Tratamento de Dados

A 368win utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão da conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de identificação do cliente, prevenção à lavagem de dinheiro e confirmação da maioridade;
• Segurança da plataforma: detecção e prevenção de fraudes, acessos não autorizados, uso indevido de bônus e atividades ilícitas;
• Comunicação com o usuário: envio de notificações transacionais (confirmações de depósito, saque, alertas de segurança), respostas a solicitações de suporte e comunicados sobre alterações nos serviços;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisitos regulatórios, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro estabelecidos pela legislação brasileira;
• Melhoria dos serviços: análise de uso da plataforma para aprimorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário;
• Marketing (mediante consentimento): envio de comunicações promocionais sobre bônus, novos jogos e promoções — apenas quando você tiver dado consentimento expresso.

A 368win não utilizará seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas acima sem o seu conhecimento e, quando aplicável, sem o seu consentimento prévio.

4 Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 368win fundamenta-se em uma das bases legais previstas na LGPD. As principais bases legais utilizadas são:

• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, atendimento a exigências da SPA e demais reguladores;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam os interesses e direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I, LGPD): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 368win não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações estritamente necessárias e descritas a seguir:

5.1 Parceiros de Tecnologia e Serviços

Compartilhamos dados com prestadores de serviços que atuam em nosso nome para viabilizar as operações da plataforma, incluindo:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras e intermediários de pagamento (como operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay) para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de verificação de identidade: empresas especializadas em verificação de CPF, documentos e prevenção a fraudes;
• Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem em nuvem e servidores que armazenam dados de forma segura e criptografada;
• Provedores de jogos: estúdios parceiros (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft) recebem identificadores anonimizados de sessão, sem dados de identificação pessoal completos.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados compartilhados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD e por esta Política.

5.2 Autoridades e Obrigações Legais

Poderemos compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais brasileiras quando exigido por lei, ordem judicial, determinação da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), do Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) ou de qualquer outro órgão competente.

6 Armazenamento e Segurança dos Dados

6.1 Medidas de Segurança Técnica

A 368win implementa as seguintes medidas técnicas de segurança para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS/SSL 256-bit em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256;
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito a funcionários com necessidade legítima e sob rigorosas políticas de autorização;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusões, firewalls e monitoramento 24/7 para identificar atividades suspeitas;
• Autenticação multifator: obrigatória para acesso administrativo aos sistemas que tratam dados pessoais;
• Backups regulares: cópias de segurança criptografadas em locais geograficamente distribuídos.

6.2 Localização dos Servidores

Os dados dos usuários brasileiros são armazenados preferencialmente em servidores localizados no Brasil ou em países que ofereçam nível de proteção equivalente ao da LGPD. Quando dados forem transferidos para outros países, a 368win garantirá que as salvaguardas adequadas estejam em vigor, conforme detalhado na Seção 9.

7 Retenção e Eliminação de Dados

A 368win retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais. Os prazos de retenção típicos são:

• Dados de conta ativa: pelo período em que a conta permanecer ativa na plataforma;
• Dados de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos após a transação, conforme exigido pela legislação fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Dados de verificação KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências regulatórias;
• Registros de comunicações com o suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
• Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo usuário.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.

8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

8.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa um site. A 368win utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar sua experiência e analisar o uso do site.

8.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais (obrigatórios): necessários para o funcionamento básico da plataforma, como autenticação de sessão e preferências de segurança. Não podem ser desativados;
• Cookies funcionais: permitem recordar suas preferências de idioma, configurações de exibição e outras personalizações. Podem ser desativados, mas afetarão a experiência;
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como você usa a plataforma para nos ajudar a melhorar os serviços. Utilizamos dados agregados e anonimizados;
• Cookies de marketing: usados apenas com o seu consentimento para personalizar comunicações promocionais. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

8.3 Controle de Cookies

Você pode gerenciar e desativar cookies não essenciais através das configurações do seu navegador. Observe que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma 368win. A maioria dos navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge) permite controlar os cookies nas opções de privacidade e segurança.

9 Transferência Internacional de Dados

Em determinadas situações, os dados pessoais dos usuários podem ser transferidos para fora do Brasil — por exemplo, para servidores de parceiros de tecnologia ou provedores de jogos sediados em outros países. Quando isso ocorrer, a 368win adotará uma das seguintes salvaguardas:

• Transferência para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Utilização de cláusulas contratuais padrão que garantam nível de proteção equivalente ao da LGPD;
• Obtenção de consentimento específico e destacado do titular para a transferência internacional, após ser informado sobre os riscos envolvidos.

10 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos garantidos pela LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição, informação sobre compartilhamento), o titular de dados deve seguir o procedimento abaixo:

1. Enviar uma solicitação por escrito para [email protected] com o assunto "Exercício de Direito LGPD — [Tipo de Direito]";
2. Identificar-se como titular dos dados, fornecendo nome completo e CPF;
3. Descrever de forma clara e objetiva o direito que deseja exercer;
4. Aguardar a confirmação de recebimento, que será enviada em até 48 horas úteis;
5. Receber a resposta completa em até 15 (quinze) dias úteis a partir da data de recebimento da solicitação.

Em casos de solicitações complexas ou que envolvam grande volume de dados, o prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante comunicação prévia ao titular.

11 Proteção de Menores de Idade

A plataforma 368win é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, procederemos imediatamente à exclusão desses dados e ao encerramento da conta associada. Responsáveis legais que identifiquem que um menor de idade criou uma conta na plataforma devem contatar imediatamente o suporte da 368win pelo e-mail indicado nesta Política.

12 Alterações a esta Política de Privacidade

A 368win reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir alterações em nossas práticas de tratamento de dados, mudanças na legislação (como atualizações das regulamentações da ANPD ou da LGPD) ou melhorias em nossos serviços.

Alterações materiais serão comunicadas aos usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de entrarem em vigor, através de notificação no site da plataforma e/ou por e-mail. A data da última atualização sempre será indicada no topo deste documento.

A continuidade do uso da plataforma 368win após a entrada em vigor de uma nova versão desta Política será interpretada como aceitação das alterações realizadas. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

13 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A 368win designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por supervisionar as práticas de privacidade da plataforma e por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para entrar em contato com o DPO ou com a equipe de privacidade da 368win para qualquer questão relacionada ao tratamento de seus dados pessoais, utilize os seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (assunto: "Privacidade de Dados / DPO")
• Chat ao Vivo: disponível 24h no site da plataforma
• WhatsApp: número disponível na plataforma após login (atendimento em português do Brasil)

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e suas regulamentações complementares emitidas pela ANPD.